Política de Reembolso

Arrependimento e Desistência – MS Drones

Na MS Drones queremos que sua experiência de compra seja a melhor possível. Caso deseje realizar uma troca ou devolução por arrependimento, oferecemos um prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto para que você possa fazer sua solicitação por meio do nosso e-mail ou telefone de atendimento.

Como Solicitar a Devolução ou Troca por Arrependimento:

1. Início do Processo:
Entre em contato com nosso suporte ao cliente pelo e-mail ou telefone informado. Nossa equipe está pronta para orientá-lo(a) e iniciar o processo.

2. Envio do Produto:
Após o envio da etiqueta de postagem reversa, você deverá despachar o produto pelos Correios. Para que a devolução seja aceita, o item deve:

  • Estar em sua embalagem original;

  • Não apresentar sinais de uso;

  • Estar com o lacre intacto (se houver);

  • Acompanhar todos os acessórios e manuais.

3. Após o Recebimento:
Assim que o produto retornar e for verificado que todas as condições foram atendidas, você poderá escolher entre:

  • Receber um novo produto, no caso de item com defeito ou danificado;

  • Solicitar o reembolso, que será realizado via o mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Informações Importantes:

Cancelamento Após o Envio:
Caso o pedido já tenha sido despachado, será necessário aguardar a entrega e realizar a devolução do produto para então receber o reembolso.

Uso Indevido:
A MS Drones não se responsabiliza por devoluções ou trocas de produtos danificados por mau uso, nem por solicitações fora dos prazos estabelecidos.

Problemas no Ato da Entrega:

Recuse o recebimento imediatamente se notar:

  • Embalagem aberta ou danificada;

  • Produto avariado;

  • Produto diferente do solicitado;

  • Ausência de acessórios.

Se, por qualquer motivo, o produto for recebido nessas condições, entre em contato com nosso suporte dentro de até 72 horas após o recebimento.

Conte com a MS Drones

Estamos sempre à disposição para garantir sua satisfação e ajudá-lo(a) em todas as etapas da sua compra.
Nosso compromisso é com a sua tranquilidade e confiança.